Жители Башкирии могут напрямую обратиться к власти через цифровую Платформу

Платформа обеспечивает удобство и безопасность коммуникации, гарантируя защиту персональных данных в соответствии с требованиями цифровой этики и конфиденциальности.

С помощью ПОС жители могут задать любые интересующие вопросы или сообщить о проблемах, касающихся городской среды, благоустройства, ЖКХ, медицины, образования и других сфер. Обращение можно оставить через сайт: https://vk.cc/cNbsPZ или с помощью мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе». Ссылки на платформу также размещены в официальных сообществах муниципалитетов в социальных сетях и на главных страницах сайтов администраций районов, городов и республиканских ведомств.

Для максимальной эффективности обращений рекомендуется кратко и точно описывать суть проблемы, указывать ее местоположение и, по возможности, прикладывать подтверждающие материалы (фотографии, видеозаписи). Каждое сообщение должно касаться одной конкретной темы для ускорения обработки и повышения точности реагирования.

Обращения распределяются по компетенциям и передаются в соответствующие органы власти или местные администрации. Ответ предоставляется в установленные сроки – до 30 дней, но многие вопросы решаются в течение 10 дней.

Обращение может быть отклонено в случае, если текст содержит угрозы, ненормативную лексику или персональные данные третьих лиц.

Информация о результатах работы с обращениями публикуется в социальных сетях Центра управления Республикой Башкортостан и аккаунтах администраций районов. Регулярно публикуются отчеты о решенных проблемах и внедрённых улучшениях.

Наиболее активно платформу используют муниципалитеты Уфимского, Янаульского, Татышлинского и Мелеузовского районов, а также городские округа Уфа, Нефтекамск и Октябрьский.

Платформа также предоставляет жителям возможность вносить предложения по улучшению жизни, участвовать в общественных обсуждениях, опросах и голосованиях.